قراردادهای پشتیبانی نرم افزارهای شرکت مهندسی سازه اطلاعات سامان با اتکا و رعایت روح کلی نمونه قرارداد پشتیبانی ارائه شده از سوی کمیسیون نرم افزار سازمان نظام صنفی رایانه ای، تهیه و تنظیم شده است. در این نمونه قرارداد که با مشاوره کارشناسان خبره حقوقی تنظیم شده است تلاش بر این بوده است که ضمن رعایت نکات فنی حقوقی قرارداد های پشتیبانی صرفه و صلاح طرفین قرارداد به صورت منصفانه و طرفینی رعایت گردد. از نکات بارز این نمونه قرارداد تقسیم بندی مشکلات و خطاهای نرم افزاری در گروه های مختلف و اعلام چگونگی رسیدگی به خطاها و مشکلات در چارچوب این تقسیم بندی است.