رشد بلاگهای شرکتی از چه مسیری می گذرد

رشد بلاگهای شرکتی از چه مسیری می گذرد

در جهانی که در آن شــرکت های کوچک با اســتفاده از بلاگ های شرکتی 55 دردصد ترافیک بیشتر از شرکتهای کوچک بدون بلاگهای شرکتی دارند، شرکتها باید بیاموزند چطور بلاگ های خود را تقویت و خوانندگان بیشتری را جلب کند.

اما با وجود این، تعداد زیادی از شرکت ها با بلاگ های شرکتی هنوز از نداشتن یک سیاست منسجم در این زمینه رنج می برند و به چیزی فراتر از دایره بلاگ خود فکر نمی کنند. بسیاری از بلاگ های شرکتی از ترس اینکه نقش های مختلف اتخاذ کنند و کمی بیرون از دایره شرکت حضور یابند، خودداری می کنند و همچنان یک لحن رسمی اتخاذ می کنند که دقیقا در چارچوب خبری شرکت است. این صرفا یک اشتباه است که شرکتها در جهان بلاگی مرتکب می شوند.

یک فهرست بلند از مسائل وجود دارد که باید وقتی بحث بهبود عملکرد بلاگ شرکتی به میان می آید، مدنظر قرار گیرد اما در اینجا این فهرست را به چند عنصر کلیدی تقلیل داده ایم که شرکتها باید تمرکز خود را بر آن بگذارند. در اینجا 10 نکته ای را که بلاگ های شرکتی باید مدنظر قرار دهند بررسی می کنیم.

ایجاد یک محور محتوایی و راارئه دستورالعمل های ویرایشی

وقتی یک محصول یا خدمت را ارائه می کنیم باید بتوانیم ارزش آن ار نزد مشتری خود تعریف کنیم. در مورد یک بلاگ، بادی دقیقا محوری را که تیم بلاگ دنبال می کند، تعریف کرد. ایتدا یک نام مشخص انتخاب و محوری را که با تخصص شرکت مرتبط است ، تعریف کرد. اما نباید ترسید که مبادا این نام و محور کمی از چارچوب تخصصی شرکت فراتر برود. بلاگ شما باید بتواند اطلاعات مرتبط با علایق کاربران در مواجهه با شرکت ارائه کند.

زمانی که یک حوزه خاص را انتخاب کردید، مجموعه ای از دستورالعمل های ویرایشی را نیز که بلاگرها باید رعایت کنند، تعریف کنید. این دستورالعمل ها باید شامل موضوعات اصلی شرکت باشد و هم اینکه چطور یک یادداشت باید نوشته و چه وقت منتشر شود.

وجود یک هدف و محور روشن در بلاگ باعث می شود کاربران راحت تر از آن استفاده کنند. برای مثال ongstuff یک فروشگاه آنلاین برای کادوها و اسباب بازی های خاص سگ هاست که یک بلاگ با نام DogBlog دارد. این بلاگ ساده و مشخص است و کاملا واضح است که درباره سگ هاست. محور آن نیز محدود به خوانندگانی است که می دانند دقیقا چه می خواهند اما سگ نیز یک موضوع گسترده است و می توان یادداشت های مختلفی درباره آن نوشت.

یک گروه بلاگی و دستورالعمل برای آن انتخاب کنید

یک گروه خاص متشکل از بلاگرها انتخاب کنید. انتخاب افرادی که درباره موضوع موردنظر شما مطلع هستند، بسیار مهم است. همچنین باید افرادی را انتخاب کنید که بتوانند خوب بنویسند و حضوری طولانی در فضای آنلاین داشته باشند. بلاگرها را با دستوراعمل ویرایشی خود آشنا کنید و برایشان تعیین کنید که می خواهید بر اساس چه نوع سبک نگارشی و ویرایشی کار کنید. برخی شرکت ها ترجیح می دهند یک ویرایشگر یا یک گروه ویرایشی داشته باشند که مطالب قبل از انتشار از نظر آنها گذرانده شود اما برخی دیگر به بلاگرهای خود اجازه می دهند اقدام به انتشار مطلب خود کنند. در مورد سهولت استفاده از بلاگ و فرآیندهی آن اطمینان حاصل کنید و مطمئن شوید گروه بلاگی برای کار خود آرامش و سادگی لازم را دارند.

جنبه انسانی شرکت را افزایش دهید

یک بلاگ شرکتی مکانی مناسب برای شناخت مشتری های خود است. آن را نوعی گفتگو بین افراد تلقی کنید نه گفتگو بین یک برند و یک شخص. برای داشتن یک گفتگو باید دو نفر وجود داشته باشند-یک بلاگر و یک خواننده. به بلاگرهای شرکت این آزادی عمل را بدهید تا خودشان باشند. آنها را ترغیب کنید تا شخصیت و سبک نگارش خاص خود را داشته باشند. تنوع بهتر می تواند بیانگر عملکرد شرکت شما باشد. همواره به خاطر داشته باشید که بلاگ درباره ارتباط افراد با یکدیگر است نه ارتباط شرکت با مخاطبان خود. مفهوم قدیمی شرکت را فراموش کنید و خواهید دید چقدر از رقبای خود پیش خواهید افتاد.

از بازاریابی و روابط عمومی در بلاگ پرهیز کنید

اگر بلاگ شما درست عمل کند می تواند منبعی برای تحلیل ها و نظرات مختلف باشد. این نوع شناخت و تخصص در بلاگ از بسیاری از اطلاعاتی که روابط عمومخی شرکت ارائه می کند، بهتر است. سعی نکنید در بلاگ چیزی را به خوانندگان خود بفروشید. راهکارهای مناسب تری برای این کار وجود دارد و بلاگ شما نباید یکی از این راهکارها باشد. تلاش کنید گفتگو را گسترش دهید و بیشتر برای اخوانندگان خود احترام قائل شوید. نظرات شما ارزشمند هستند و زمانی که حرفی برای گفتن نیست سعی کنید با یک نظرسنجی بین محخاطبان یک ارزیابی از نظرات عمومی درباره خود داشته باشید. شرکت Lululemon Athletica یک شرکت فعال در حوزه ورزش یوگاست که مدام از طریق بلاگش پست های مختلفی می گذارد که بر ارزش آن نزد خوانندگان می افزاید. برخی از پست های اخیر این شرکت این بود که مثلا «چطور یک حرکت خاص یوگا را انجام دهیم» یا پست های عمومی تر مانند اینکه «یک شهر جدید را بشناسیم». خوانندگان می توانند با پست هایی از این دست به یک دانش عظیم در بلاگ شرکت شما دسترسی یابند. اصلا به بازاریابی فکر نکنید. کمی بعد متوجه خواهید شد که تحلیل شما در بلاگ بیش از هر خبر مطبوعاتی (Press Release) دیگر باعث افزایش فروش خواهد شد.

از انتقاد استقبال کنید

گاهی شرکت ها از اینکه وب سایت ها و بلاگ های خود را روی کامنت هاا ، نظرات و تعامل با خوانندگان باز کنند، هراس دارند زیرا نگرانند نتقادات بر وجهه آنها تاثیر منفی بگذارد. اما استقبال از انتقاد را به یک سیاست مشخص خود تبدیل کنید و آن را فرصتی برای گرفتن بازخوردها و توقیت عملکرد خود بدانید. راه های فراوانی برای مقابله با بازخوردهای منفی وجود دارد. بنابراین از انتقاد نترسید.

یک سیاست مشخص برای دریافت نظرات تعریف کنید

بدانید اگر بلاگ خود را برای دریافت بازخوردها باز کنید (که باید این کار را انجام دهید) کامنت های مختلفی روانه شما خواهد شد؛ سازنده، تمجیدی، نفرت انگیز و حتی هرزنامه ها. اما خود را بای همه چیز آماده کنید. یک سیاست مشخص در این زمینه تدوین چارچوب سیاستی است که گروه خود را ملزم به رعایت آن کرده و اطمینان حاصل کنید که همه مخاطبان از ان آگاهند. کامنت ها یا همان نظرها را به انواع مختلف تقسیم کنید: نظرهایی که باید جواب داده شوند؛ نظرهایی که باید حذف شوند یا نظرهایی که باید پیگیری شوند.

اجتماعی شوید

اطمینان حاصل کنید که بلاگ شما بر روی نظرات باز است و از ابزارهای اشتراک مثل فیسبوک و توییتر استفاده می کند. ابزارهای اشتراک به کاربران این امکان را می دهد تا بر محتویات شما بیفزایند. چرا نباید به کاربران اجازه دهید برای کار شما تبلیغ کنند؟

تلاش کنید به نظرات پاسخ دهید یا آنها را به یک کارمند خاص ارجاع دهید که می تواند از دانش خود برای بررسی و پاسخگویی به یک نظر دارای یک لحن شخصیتی خاص است. این موجب می شود که خوانندگان بدانند با یک گروه حرفه ای مواجهند.

در پایان اگر این کارها را انجام داده اید، یک استراتژی برای حضور بلاگ خود در شبکه های اجتماعی داشته باشدی و توضیحات مناسب در شبکه های اجتماعی از خود بگذارید. معمولا فیس بوک و توییتر یک شروع خوب هستند. یوتیوب نیز برای تبادل و به اشتراک گذاشتن ویدئو یک ضرورت است. وقتی در بلاگ خود چیزی را پست می کنید این مطلب را در شبکه های اجتماعی اعلام کنید و نظر خوانندگان خود را درباره آن جویا شوید.

حضور اجتماعی خود ار در بلاگ گسترش دهید و این کار را از طریق قرار دادن لینک، دکمه ها و ویجت هایی که خواننده را مستقیم به پروفایل شما در شبکه های اجتماعی می رسانند، انجام دهید. اینها به خوانندگان امکان می دهند تا با آنها در حوزه های مختلف در تماس باشید.

برای بلاگ خود تبلیغات کنید

درست همانطور که ابتکارات مختلف شرکت را تبلیغ می کنید برای بلاگ خود هم تبلیغ کنید. مثلا URL آن را در وب سایت، شبکه های اجتماعی، کارهای تجاری، ایمیل و تبلیغات به اشتراک بگذارید. بدون تبلیغات، جلب مخاطب سخت است.

بازخوردها را رصد کنید

یک راه برای داشتن یک ارزیابی از بلاگ خود و تاثیرات آن بر شرکت رصد کردن بازخوردهاست. قابلیت Google Alerts خود را برای برند، نام بلاگ و هر کلید واژه مرتبط دیگر راه اندازی کنید. بای سهولت کار در توییتر، ستونهای جستجو را در آن فعال کنید. این ستون ها شما را در جریان آخرین اخبار درباره بلاگ و برندتان قرار می دهد. یک کار پیچیده تر این است که دنبال ابزارهای مدیریت برند در شبکه های اجتماعی باشیم؛ مثل Radian6 برای نظارت بر کلیدواژه ها در سایت های اجتماعی.

ردگیری همه چیز

احتمالا به ردگیری همه چیز عادت کرده اید و بلاگ شما از این قاعده مستثنی نیست. اگر بلاگ تان در وب سایت شماست، اطمینان حاصل کنید که ابزارهای تحلیلی کنونی وب برای ردگیری داده هایی که در وب سایت می بینید، برای بلاگ هم تنظیم شده اند. اطمینان حاصل کنید که ترافیک سایت را رصد می کنید، بررسی کنید کدام پست بیشترین ترافیک و تعامل را ایجاد می کند و با توجه به این آموزه ها، دستورالعمل وبلاگ خود را تنظیم کنید.